Отель хороший, а сервис подвел

Отдыхали с мужем в Helios Spa 4* в августе месяце. Я всегда считала, что главное на отдыхе: море, солнце, воздух, на отрицательные моменты не реагировала. Но в этот раз сервис в отеле подпортил отдых. Началось все с расселения. Конечно, тут мы уставшие прилетели ранним рейсом и пошли гулять до обеда. В назначенные 14:00 мы подошли к ресепшену за номером, а там толпа людей, требующих заселения. Три администратора не справляются, работа не организована. Через полчаса выяснилось, что некоторые номера не готовы (в том числе и наш), пришлось ждать еще час.

Номер достался отличный: большая кондиционируемая комната с холодильником; большая ванная с душем, фен; огромный балкон с прекрасным видом на море и на бассейн. Уборки не было, только воду приносили.

Полотенца пляжные принято вечером сдавать, а утром брать чистые. Один раз мы так сделали и утром ждали чистых полотенец полчаса, больше не сдавали.

Отсутствие сервиса отразилось и на ресторане. Везде очереди. Утром за кофе и к повару за блинчиками. Днем в бар за водой минут 15 можно простоять, при этом заняв столик. А если уйдешь, содержимое твоей наполненной тарелки может выкинуть официантка, даже если ты не успел прикоснулся к еде. Часто не хватало посуды. В разгар обеда, завтрака или ужина свободных мест почти нет. Народ у нас дикий, все хватает и накладывает огромные порции, думаю из-за этого часто чего-то не хватало. Когда столик освобождается, официант хорошо, если во время уберет еду, ну а крошки приходится самим смахивать за другими.

Качество еды хорошее. Мясо, курица, свежие овощи всегда в наличии. Жаль, что готовить овощи на пару не умеют. Цветная капуста, брокколи - моя любимая еда, но приготовлены невкусно. Вкусные баклажаны, долма, картофель. Фруктов мало, недозрелые, при этом редко удавалось их взять - народ разбирал очень быстро, еще были арбузы. Десерты на любителя - пирожные с кремом, есть еще мороженое (неплохое). Алкоголь местный в отеле плохой. Вино столовое среднее, но пить можно.

Пляж в пяти минутах ходьбы. Спуск по ступенькам, людей много, ютятся в бесплатной зоне. Платные лежаки заняты на 10% (лежак 8 лев, зонт 8 лев в день). Пляж песочный, отличный вход в море. Один раз мы поехали на пляж Нирвана от отеля. Пришлось простоять в очереди за бесплатным билетиком на микроавтобус (там пишут время туда и обратно), купили лежаки (16 лев - 2 лежака + зонт). Отъезд - очередь. Все рвутся занять место в микроавтобусе, половине не хватает, нам обещают через 5 минут другой, удается уехать. Сам пляж понравился, людей немного, красиво. У скал нудистский пляж, но они далеко.

Анимация не понравилась. Аквааэробика - минут 10 медленная разминка в воде, замерзла. Затем некое подобие аквааэробики. Зумба (танцевальный урок) понравилась. Вечерние шоу без освещения, с унылым ведущим - скучно. Для себя поняла, что выбирать нужно маленький отель без анимации. В кафе кушать дороже, чем все включено. Просто несколько раз за отдых можно сходить в ресторан.

Интернет в номере не работал, только у ресепшена.

Про Болгарию и достопримечательности писать не буду, тут у каждого свои цели на отдых. Скажу о климате в августе: отлично - днем тепло или жарко, вечером прохладно; море +25, очень приятное и чистое.