Отель не соответствует заявленным 5* в основном из-за сервиса

Номер: мебель старая, в душе холодная вода резко сменяется горячей. Ну да ладно, это не главное, ничего страшного. Но вот за 10 дней ни разу не убирали комнаты. При заезде не было даже туалетной бумаги, несколько раз звонили на рецепшн, только часов через 5 принесли. Через два дня пришел уборщик, заправил кровать (белье не менял), почему-то забрал 1 полотенце и ушел, даже мусор не выкинул. Еще два дня потребовалось, чтобы отдал нам полотенце. Еще через три дня повесили табличку, с просьбой убрать номер. Пришел, выкинул мусор и все на этом! За десять дней ни разу не поменяли белье и полотенца, ни разу не протерли пол.

При заезде должны дать две бутылки воды, потом в них можно наливать воду из кулера. Не было. Спросили на рецепшн, обычный ответ: "Через 5 минут". И конечно ничего не принесли. Купили воду в магазине.

Ресторан: голодным не останешься, нормально. Но опять же, постоянно не хватает вилок, чашек, мест. Успевают только убрать посуду, протереть стол времени не хватает уже. А отдыхающие арабы очень любят сажать своих детей на стол или вообще дать ребенку походить по столу. В результате последние три дня мучился с животом, у жены раздуло губы от какой-то инфекции. Вроде бы это всё мелочи, можно пережить, но зачем такие отели продавать как 5*?

Отель не соответствует заявленным 5* в основном из-за сервиса.