Ужасный отель, ужасный сервис!!!

Начнем с туроператора. Тут есть 2 отеля, магнолия1 и магнолия2. В турагентстве показали фото магнолии2,здание новее и красивее, а на месте заселили в магнолию1. Ну ладно, с этим смирились. Приехали в 9.20. На рецепшене сказали подойти в 10 за браслетами ( завтрак до 10, если что). Отель кстати искали больше часа. Он не в золотых песках, как сказали в турагентстве. Номер дали на 5ом этаже, без лифта. Семья из 5ти человек, двое из которых дети 4х лет и 10месяцев. В других корпусах лифт есть, но нам сказали что большой номер только тут. Смирились и с этим. Ну а дальше самое интересное. Сервис просто ужасный. Персонал грубит на каждом шагу, начиная от простой уборщицы до менеджера. Ежедневной уборки нет, могут только мусорные пакеты поменять. Я сказала на рецепшене. На след утро пришла уборщица с метелкой. Я сказала что пыль поднимать не надо, у меня дети, а она заявляет что пылесос на первом этаже. (Напомню 5 этаж без лифта) я говорю ну и что??? В итоге пошла, пропылесосила, но ничего не вытерла. Мы заселились, в коридоре был клочок мусора, 4й день этот клочок еще там!!! Возле бассейна с 14 до 16 выставляют холодильник с 4 контейнерами мороженого. Контейнеры опустошаются быстро, так как жарко и люди целый ждут это мороженое. Контейнеры сразу не заменяют, приходится много ждать, а время то идет, еще и очередь. В общем мороженым особо не наешься. Попробовала подойти сказать бармену чтоб заменила контейнер. Грубо отетила больше нет и отвернулась. Что значит НЕТ!!! Было 14.30!!! Пошла жаловаться менеджеру, он спросил все 4 пустые? Я говорю 3. А он отвечает если 1 полный значит есть мороженое, вот если бы все 4 были пустые, то тогда можно жаловаться